שימור לקוחות במכון ציפורניים

טכנאיות ציפורניים רבות, מקדישות משאבים של זמן וכסף על מנת להגדיל את חוג הלקוחות שלהן. אני רואה את הפרסומים שלהן בכל מקום, בעיקר במדיה החברתית, פייסבוק, אינסטגרם, גוגל וכל מקום שניתן לפרסם בו עם או בלי תשלום. כמעט כולן משקיעות בצילומים איכותיים, בהעלאת תמונות של עבודות יפהיפיות שהן מעניקות ללקוחותיהן, מלווה בתאור של התחושה הנעימה במקום, שנות נסיון, עדויות של לקוחות ועוד..

אין ספק שהרחבת חוג הלקוחות הוא חלק חשוב מאוד בתהליך בניית העסק, אבל שמירה על  הלקוחות הקיימות, הוא הבסיס שמחזיק את העסק לטווח הארוך והוא שגורם להצלחתו.

תהליך שימור הלקוחות ונאמנותן למקום, דורש בעיקר התנהלות נכונה מול הלקוחה, שמירה על שביעות רצונה, הכרת הלקוחה לעומק, מתן מענה לצרכיה האישיים, שמירה על קשר טוב, התעניינות בלקוחה ועוד..

ריכזתי עבורך את כל הדברים שאת כבר יודעת, אבל אולי לא תמיד מקפידה עליהם, בתקווה שתעייני כל יום ברשימה זו ותיישמי אותה.